Terugbetalingsbeleid

Wij doen ons best om onze producten zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat bij je te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retour

• De flessen moeten ongeopend en onbeschadigd zijn.

• De wijn moet in de originele verpakking of een andere veilige verpakking worden teruggestuurd.

• Beschadigde of geopende flessen kunnen wij helaas niet terugnemen.

• Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail (info@dieds-naarden.nl) met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt daarna de retourinstructies. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@dieds-naarden.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Beschadigd product ontvangen
Heb je een beschadigde fles ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat we dit kunnen evalueren en eventueel snel voor je kunnen oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.